Melhor API de LLM para chatbots e apoio ao cliente
O tráfego conversacional é de alto volume e rico em saída, por isso a taxa de saída importa mais do que o habitual. Estes são modelos do escalão económico ordenados por preço de saída, o mais barato primeiro.
Os chatbots de apoio ao cliente funcionam tipicamente a alto volume com respostas relativamente curtas e padronizadas, o que torna o preço de saída — o que pagam por cada resposta gerada — o número a vigiar. Esta lista filtra os nossos modelos económicos e ordena por preço de saída crescente.
| Modelo | Fornecedor | Entrada /1M | Saída /1M | Contexto |
|---|---|---|---|---|
| Meta (via Together AI) | $0.18 | $0.59 | 1M tokens | |
| Mistral | $0.15 | $0.60 | Não publicado | |
| Meta (via Together AI) | $0.27 | $0.85 | ~1,05M tokens | |
| OpenAI | $0.20 | $1.20 | ~1,05M tokens | |
| DeepSeek | $0.30 | $1.20 | 1M tokens | |
| $0.25 | $1.50 | Não publicado | ||
| Mistral | $0.50 | $1.50 | Não publicado | |
| Alibaba | $0.40 | $1.60 | 1M tokens | |
| xAI | $1.00 | $2.00 | 256K tokens | |
| Amazon | $0.30 | $2.50 | 1M tokens | |
| Anthropic | $1.00 | $5.00 | 200K tokens |
Não avaliamos por benchmark a qualidade por tarefa — esta seleção é construída apenas a partir do preço verificado e da janela de contexto publicada. Use-a para reduzir candidatos por custo, e depois avalie você mesmo a qualidade do resultado.
Perguntas frequentes
As conversas de apoio costumam ter um prompt moderado, mas são as respostas do bot que se repetem em grande escala em milhares de conversas — o custo de as gerar costuma ser a maior alavanca na vossa fatura total.
Para grande parte do volume de apoio — estado de encomendas, perguntas tipo FAQ, resolução de problemas simples — sim, esse é o argumento de muitas equipas. Para conversas complexas ou sensíveis, escalar para um modelo mais potente (ou uma pessoa) é o mais comum.
Então verifiquem também a coluna da janela de contexto, não só o preço — uma base de conhecimento longa injetada em cada prompt pesa do lado da entrada mesmo que as respostas sejam curtas. A nossa lista de contexto longo é melhor ponto de partida se essa for a vossa principal restrição.